Kehrt zurück
WIR WOLLEN, DASS SIE GLÜCKLICH SIND!
Verlängerte Rückgabefrist für Weihnachten – alle Bestellungen, die zwischen dem 28. Oktober und dem 23. Dezember aufgegeben werden, können bis zum 8. April gemäß den unten aufgeführten üblichen Kriterien zurückgegeben werden.
Für nicht hergestellte Bausätze und Teile erstatten wir Ihnen gerne innerhalb von 90 Tagen nach dem Kauf den Kaufpreis.
Um Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg – wir sollten hier einen Nachweis haben.
Bitte senden Sie Ihren Artikel an 9 Field Lane, Brighouse, HD6 3NX. Bitte lassen Sie sich einen Versandnachweis aushändigen (kostenlos bei der Post).
Was passiert, wenn ich mit der Herstellung des Bausatzes beginne und alles furchtbar schief geht?
Dies ist höchst unwahrscheinlich. Wenn Sie jedoch nicht weiterkommen, rufen Sie uns an und wir finden eine Lösung.
Sonderanfertigungen wie zusammengestellte Sets können nur nach unserem Ermessen zurückgegeben werden (schließlich finden wir bei über 4.000 möglichen Kombinationen möglicherweise keinen anderen Kunden für Ihre Waren). Bitte kontaktieren Sie uns, um dies zu besprechen. returns@joestoes.co.uk oder telefonisch unter 01484 44 3161 oder + 44 1484 3161 von außerhalb des Vereinigten Königreichs
Rückerstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten haben. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und der Betrag so schnell wie möglich (und in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen) automatisch Ihrem Kreditkarten- oder PayPal-Konto gutgeschrieben.
Börsen
Wir können Artikel ersetzen, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie einen Umtausch benötigen, senden Sie uns eine E-Mail an amanda@joestoes.co.uk und schicken Sie Ihren Artikel an: 9 Field Lane Brighouse GB HD6 3NX. Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit Ihres umgetauschten Produkts variieren, aber wir werden es so schnell wie möglich erledigen.
Versand & Rückerstattung der Versandkosten
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie es per Post an folgende Adresse schicken: 9 Field Lane Brighouse GB HD6 3NX
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Bitte besorgen Sie sich einen Versandnachweis. Wenn die Ware fehlerhaft ist oder uns ein Fehler unterlaufen ist, erstatten wir Ihnen das Porto.
Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 50 £ versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend).
Bitte wenden Sie sich an Paypal, Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter returns@joestoes.co.uk.
