Retour
NOUS VOULONS QUE TU SOIS HEUREUX!
Fenêtre de retour prolongée pour Noël : toute commande passée entre le 28 octobre et le 23 décembre peut être retournée jusqu'au 8 avril selon les critères habituels décrits ci-dessous.
Pour les kits et pièces non fabriqués, nous sommes heureux d'offrir un remboursement dans les 90 jours suivant l'achat.
Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat - nous devrions avoir un dossier ici.
Veuillez envoyer votre article au 9 Field Lane, Brighouse, HD6 3NX. Merci d'obtenir un justificatif d'envoi (gratuit auprès de la Poste).
Et si je commence à fabriquer le kit et que ça tourne terriblement mal ?
C'est très peu probable, mais si vous êtes bloqué, appelez-nous et nous trouverons une solution.
Les produits fabriqués sur mesure , tels que les kits confectionnés, peuvent être retournés uniquement à notre discrétion (après tout, avec plus de 4 000 combinaisons possibles, il est possible que nous ne trouvions pas un autre client pour vos produits). Veuillez nous contacter pour en discuter. return@joestoes.co.uk ou par téléphone au 01484 44 3161 ou + 44 1484 3161 depuis l'extérieur du Royaume-Uni
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.
S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre compte Paypal dès que possible et en tout cas dans les 30 jours.
des échanges
Nous pouvons remplacer les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange, envoyez-nous un e-mail à amanda@joestoes.co.uk et envoyez votre article à : 9 Field Lane Brighouse GB HD6 3NX. Selon l'endroit où vous habitez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier, mais nous le ferons le plus rapidement possible.
Expédition et remboursement des frais d'expédition
Pour retourner votre produit, vous devez envoyer votre produit à : 9 Field Lane Brighouse GB HD6 3NX
Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Veuillez obtenir une preuve d'envoi. Si les marchandises sont défectueuses ou si nous avons commis une erreur, nous vous rembourserons vos frais de port.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 £, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.
Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant).
Veuillez contacter Paypal, votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à return@joestoes.co.uk.
